Cinco lecciones de liderazgo (PCMA Convening leaders 2026)

Como alguien que se gana la vida entrevistando líderes —en escenarios, en salas de juntas y en mi podcast «Atrévete a Interrumpir»—, he escuchado muchísimas teorías sobre liderazgo. Algunas son tendencia. Otras son recicladas.

Pero algunas aterrizan tan claramente que replantean cómo te ves a ti mismo y a tu trabajo casi instantáneamente.

El discurso inaugural de Adam Grant en PCMA Convening Leaders 2026 hizo exactamente eso.

En lugar de ofrecer clichés grandilocuentes sobre la confianza o la cultura, el psicólogo organizacional, autor de bestsellers y reconocido orador de TED ofreció perspectivas basadas en investigaciones que resultaron profundamente personales, especialmente para quienes trabajamos en reuniones, eventos, hostelería y turismo. Estas son industrias que se basan en la visibilidad, el rendimiento, el trabajo en equipo y la presión, y se espera que lideremos con audacia, haciendo que lo imposible parezca fácil.

Fotografía de Adam Grant en el escenario, con una imagen de Tom Cruise de Top Gun a la izquierda.Adam Grant (derecha) en el escenario de PCMA Convening Leaders 2026, con una imagen de Tom Cruise a la derecha. Crédito: Tyler Davidson.
A continuación se presentan cinco lecciones de liderazgo extraídas de la conferencia de Grant que permanecieron en mi memoria, no como citas para volver a publicar, sino como ideas para practicar.

1. El síndrome del impostor suele ser una señal de que estás creciendo
Grant ofreció una forma más útil de analizar el síndrome del impostor: lo transforma de una deficiencia personal a una señal de crecimiento. Cuanto más frecuente se presente, más probable es que te estás adentrando en un territorio desconocido y de mayor riesgo.

En nuestro sector, crecer a menudo implica entrar en entornos con altas expectativas y resultados públicos. Sentirse como un impostor no significa que no pertenezcas al grupo; a menudo, demuestra que estás acortando la distancia entre dónde estás y dónde quieres estar. El verdadero trabajo de liderazgo no consiste en eliminar las dudas sobre uno mismo, sino en negarse a aferrarse a una imagen distorsionada de uno mismo cuando los demás tienden a verte de forma mucho más neutral.

Si las personas que te rodean creen en ti, sugiere Grant, puede que valga la pena tomar prestada esa creencia.

2. Estudia lo que haces bien y convierte a los críticos en entrenadores
Fotografía de Courtney Stanley vestida de blanco, sentada en un sofá blanco.Courtney Stanley
Una de las ideas más prácticas que compartió Grant fue el poder de repasar lo que has hecho bien. Las investigaciones demuestran que cuando las personas revisan constantemente sus momentos destacados en el trabajo, su rendimiento mejora, incluso meses después.

En una industria donde los informes posteriores a los eventos suelen centrarse en lo que salió mal, este es un cambio significativo. Observar tus mejores momentos fomenta el reconocimiento de patrones y una confianza basada en la evidencia, no en el ego.

Grant también ofreció una forma más inteligente de interactuar con los críticos. En lugar de pedir retroalimentación —que puede parecer retrógrado y defensivo—, pide consejo: «¿Qué harías diferente si estuvieras en mi lugar?». El consejo invita a la colaboración. Abre la puerta al aprendizaje.

No todos los críticos cambiarán, pero algunos pasarán de atacar a entrenar. Y los entrenadores, a diferencia de los animadores, no solo animan; ven el potencial y te ayudan a desarrollarlo.

3. La confianza viene después de la acción, no antes
Uno de los recordatorios más liberadores de la conferencia fue este: la confianza rara vez es un prerrequisito para la acción; es el resultado de ella.

Demasiados líderes esperan hasta sentirse listos antes de alzar la mano, presentar la idea o ganar mayor visibilidad. Grant cambió ese guión. Hacerlo es lo que genera confianza.

También cuestionó nuestra obsesión por la perfección. Un «10», explicó, representa la excelencia, no la impecabilidad. En lugar de preguntar «¿Es esto perfecto?», una mejor pregunta sería «¿Qué puedo hacer para acercarme al 10?». Aún más efectivo: invite a su líder a darle una calificación del 1 al 10, no para validarlo, sino para recalibrar su propio juicio y fundamentarlo en la realidad.

El liderazgo no se trata de acertar siempre. Se trata de mejorar constantemente.

4. Los portadores de cultura son los líderes más subestimados de la sala
Uno de los momentos más resonantes de la charla de Grant se centró en los “portadores de cultura”, las personas que silenciosamente dan forma a cómo los valores y las normas se manifiestan día a día.

En reuniones, eventos, hostelería y turismo, estas personas suelen ser quienes mantienen unidos a los equipos entre bastidores. Perciben cuando la moral baja. Integran emocionalmente a los demás. Cumplen con su trabajo y la labor invisible de conectar. Y por eso, también son más propensos al agotamiento.

Grant instó a los líderes a identificar, proteger y reconocer activamente a los portadores de cultura, idealmente mediante recompensas nominadas por sus pares. Curiosamente, los portadores de cultura suelen ser quienes presentan más nominaciones.

Si su equipo se siente cohesionado, alineado y humano, es probable que exista un portador de cultura que lo haga posible.

5. Los rituales crean impulso, especialmente cuando se centran en la contribución
Finalmente, Grant presentó argumentos convincentes a favor de los rituales en lugar de los propósitos. Los comportamientos pequeños y repetibles moldean la cultura con mucha más eficacia que las metas ambiciosas anunciadas una vez al año.

Una idea que destacó fue reemplazar el diario de gratitud por un diario de contribuciones. En lugar de escribir sobre lo que te salió bien, pregúntate: «¿Qué diferencia he generado hoy en los demás?». Ese cambio sutil —de la apreciación pasiva al impacto activo— puede ser increíblemente motivador.

La misma filosofía se aplica a los equipos. Grant abogó por priorizar la agilidad en la contratación, priorizando la capacidad, replanteando las evaluaciones de desempeño tradicionales en favor de la autoevaluación y evaluando a los líderes según su capacidad para recibir retroalimentación. La práctica importa, al igual que la continuidad. Las investigaciones demuestran que los equipos necesitan tiempo —a menudo años— para desarrollar un ritmo y una excelencia auténticos.

Una reflexión final
Lo que más me impactó de la conferencia de Adam Grant no fueron solo los datos, sino el permiso: permiso para actuar antes de sentirme seguro. Para repensar a quién escuchamos. Para reconocer a quienes, silenciosamente, moldean la cultura. Y para redefinir la excelencia como progreso, no como perfección.

En una industria basada en momentos, nuestra mayor ventaja de liderazgo puede ser prestar más atención a los hábitos (y a los humanos) que hacen posibles esos momentos.

Artículo original en inglés AQUÍ