El ecosistema detrás de cada viaje: los 3 pilares que hacen posible la experiencia del viajero
18 marzo, 2026
El ecosistema detrás de cada viaje: los 3 pilares que hacen posible la experiencia del viajero
Detrás de cada reserva confirmada existe una compleja cadena de valor que trabaja de manera integrada para hacer posible la experiencia de viaje. Este video explica los tres pilares clave de la industria del turismo y cómo se conectan entre sí. Comprender esta dinámica es esencial para quienes trabajamos en el sector, especialmente en un entorno donde la tecnología está redefiniendo la forma en que interactúan estos sistemas.
Compartimos esta publicación de Víctor Raúl Campaña Ramenghi en LinkedIn:
En el mundo de los viajes, muchos solo ven la pantalla final de reserva, pero detrás de cada viaje confirmado hay un ecosistema complejo que trabaja conjuntamente. Este vídeo desglosa los tres pilares clave de la industria del turismo y cómo se conectan para ofrecer una experiencia fluida a los viajeros.
Perspectiva clave:
Un solo viaje suele implicar las tres capas. Un viajero puede reservar a través de una agencia B2C, que conecta con un proveedor B2B, mientras que la experiencia real la ofrece un DMC en el terreno.
Comprender esta cadena de suministro es esencial para cualquiera que trabaje en el sector de los viajes, especialmente a medida que la tecnología sigue transformando la forma en que estas capas interactúan. La verdadera innovación en los viajes no ocurre de forma aislada; ocurre cuando estos sistemas se integran sin problemas. Desde las APIs hasta las recogidas en el aeropuerto, cada paso es importante para crear una experiencia fluida para el viajero.